Widerrufsrecht

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@fitshape.ch kontaktieren oder das Formular Umtausch / Retouren ausfüllen. Mehr Informationen zu Retouren findest du hier.

Für Kund/innen in Deutschland und Österreich

Du hast als Verbraucher/in das gesetzliche Recht, binnen 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail, Formular oder Brief). Entscheidend ist, dass du die Mitteilung rechtzeitig absendest.

Folgen des Widerrufs

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Der Kunde muss die Waren innert 10 Kalendertagen originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die von Fitshape angegebene Rücksendeadresse im Impressum zurücksenden. Rücksendungen an Fitshape erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern Fitshape die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.

Sende die Ware innerhalb von 10 Kalendertagen nach deinem Widerruf originalverpackt, vollständig mit Zubehör und inkl. Lieferschein an die Rücksendeadresse (siehe Impressum).
Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten und dein Risiko.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben oder du uns einen Versandnachweis sendest, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 20 Kalendertagen.

Schäden oder Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn etwas beschädigt ist, fehlt oder du das Falsche bekommen hast, melde dich schnellstmöglich bei uns, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Rücksendungen sind sowohl bei defekter als auch unbeschädigter Ware möglich.

Umtausch

Wenn deine Rücksendung bei uns eingeht und akzeptiert wird, schicken wir dir den gewünschten Ersatzartikel kostenlos zu.

Fitshape behält sich das Recht vor, bei unsachgemäßem Umgang, übermäßiger Abnutzung oder Beschädigungen eine Entschädigung einzubehalten bzw. den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.

In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat;
Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann;
Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Kunden angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist;
Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;
Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Vertrag vom Anbieter mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vollständig zu erfüllen ist, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
In den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.

Für Kund/innen in der Schweiz

Fitshape gewährt dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Dieses Rückgaberecht ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, sondern ein zusätzlicher Service zu etwaigen gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen.

Du kannst vom Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Wichtig ist, dass du deinen Widerruf schriftlich per E-Mail, Formular oder Brief innerhalb der Frist an uns sendest. Das Absendedatum ist entscheidend.